Formation Démarche qualité : comprendre la norme ISO 9001 - 2 jours (14h) - Présentiel

Objectifs de la formation et compétences visées

Appréhender aisément l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015 pour une plus grande efficacité de mise en place d'une démarche qualité en vue d'une certification.

Modalités de mise en oeuvre, de suivi et d'évaluation de la formation

Modalités de mise en oeuvre :

  • Des formateurs expérimentés
  • Des temps d'échanges s'appuyant notamment des cas pratiques des entreprises participantes
  • Des temps pédagogiques et outils remis aux participants par voie dématérialisée ou sur place

Modalités de suivi :

  • Feuilles de présence signées par les stagiaires et formateurs, par demi-journée de formation, en présentiel
  • États de connexion et travaux des stagiaires pour la modalité distancielle
  • Tous documents tels que rapports, mémoires ou compte rendus
  • Attestations d’assiduité et de formation réalisées sur demande

Evaluation de la formation :

  • Évaluation formative séquentielle, par le formateur, pendant la formation pour valider à chaque session pédagogique l’acquisition ou l’amélioration des compétences
  • Évaluation de satisfaction des stagiaires
  • Évaluation des acquis des stagiaires par : questionnaire individuel
  • Évaluation de la formation par le formateur
  • Bilan qualitatif de l'action complétée par un échange oral de fin de session avec les parties prenantes disponibles
  • Indicateurs de résultats sur https://www.partageonslaformation.com

Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires

Public visé par la formation :

  • Métiers – fonctions : Dirigeants et personnes chargées de mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001:2015
  • Niveau de connaissance générale préalable requis : IV          Niveau de sortie : IV

Prérequis : Avoir suivi la formation « Démarche qualité : comprendre avant de s’engager, en appréhender les avantages en matière d’efficacité et de pérennité de l’entreprise », ou à défaut, avoir complété l’évaluation de préformation.

Méthodes pédagogiques :

  • Évaluation préalable de la demande et des besoins
  • Adéquation des contenus pédagogiques tout en restant en adéquation avec les objectifs de la formation
  • Méthodes pédagogiques actives, interrogatives et affirmatives ; travaux de sensibilisation, apports théoriques et de mises en application ; travail en individuel et / ou de groupe

Ressources pédagogiques : Études de cas, jeux de rôles, brainstorming, auto-évaluations...

Moyens techniques :

  • Locaux adéquats
  • Une superficie suffisante et conforme à la réglementation en vigueur en matière d'hygiène et de sécurité et qui répond aussi aux contraintes liées à la crise sanitaire
  • Équipements adaptés aux domaines de formation et au nombre de stagiaires
  • Ressources documentaires accessibles
  • Accès facilité pour les personnes à mobilité réduite
  • Pour les accès à distance, les outils proposés sont accessibles gratuitement et testés en amont

Encadrement :

PartageonsLaFormation.com mobilise les moyens nécessaires pour garantir le service attendu :

  • Fonctions administratives et financières
  • Fonctions pédagogiques (équipe de formateurs qualifiés et expérimentés)
  • Fonction d'accueil, de suivi et d'encadrement des stagiaires
  • Fonction gestion des ressources humaines (maintien et développement des compétences des personnels)
  • Support technique et pédagogique disponible auprès du formateur et de centre de formation de 9h30 à 17h30, joignable par téléphone au 06.73.84.40.17 (tel du formateur sur la convocation à la formation) ou par mail ou SMS. Réponse effectuée dans la demi-journée suivante.

PartageonsLaFormation.com est un organisme dont les formateurs sont experts dans leur domaine de compétences. Ils ont été formés à l’ingénierie de la formation afin concevoir sur-mesure le programme de formation répondant à votre demande.

Qualité du formateur :  Elisabeth M est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Coach professionnelle, spécialisée en entreprise, gestion des conflits, Communication Non Violente et Intelligence Émotionnelle, elle justifie également de 18 ans d’expérience professionnelle en systèmes de management qualité. Elle partage et enrichit son expérience par la réalisation d’audits qualité internes et de formations pragmatiques en management et systèmes de management où la qualité côtoie l’éthique, l’efficacité, le bien-être et l’implication.

  • Référent dans l’organisme de formation : Ève ARMANT – 06.73.84.40.17 – e.armant@partageonslaformation.com
  • Référent dans l’entreprise commanditaire : Pour les formations intra-entreprises uniquement

Modalités d’organisation :

  • Durée de la formation : 2 jours, soit 14 heures
  • Nombre de stagiaires : de 4 à 12 stagiaires.
  • Modalité : Présentiel
  • Rythme : Journées consécutives ou non
  • Dates : se référer à la convocation de formation et/ou à la convention
  • Horaires de la formation : 9h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30
  • Lieu : Domaine de Saint Paul, 102 Route de Limours, Bat A6 RDC, 78470 Saint Rémy-lès-Chevreuse / ou sur demande dans un autre lieu / ou à distance
  • Organisation : Repas non inclus, organisé au restaurant. Hébergement (non inclus) possible sur place. Contactez-nous.

Tarifs :

Tarif collaboratif inter-entreprises : 850,00 € HT par personne (1020,00€ TTC)

  • Ticket-Formation : 100,00 € HT à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (uniquement sur les financements par fonds propres).
  • Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours)

Tarif de groupe intra-entreprise : Nous contacter

Formation disponible en format individuel ou collectif, en intra entreprise, en inter-entreprises et modalité AFEST : contactez-nous.

Contact : Ève Armant – PartageonsLaFormation.com – contact@partageonslaformation.com – 01.85.40.02.82 / 06.73.84.40.17

 

Mise à jour le 07/04/21

Accessibilité Handicap

Salle accessible aux personnes à mobilité réduite. Contactez votre formateur à votre arrivée (coordonnées sur votre convocation). Contactez-nous pour être mis en relation avec notre référente handicap pour étudier vos besoins.

Objectif général : Développement des compétences des salariés, Création ou reprise d'entreprise

Format : Présentiel

Niveau de la formation : Initiation

Modalité et délai d'accès à la formation : Entretien avec le responsable pédagogique, Délai d'accès : environ 15 jours à réception des documents contractuels signés

Type de formation  : Collective, Inter entreprises

Rythme : Consécutif

Niveau de Formation  : D - Autre formation professionnelle

Spécialité : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Tarif formation : 850,00 €Dirigeant, Personnes chargés de mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001:2015

Durée :  

2.0 jour(s)

14.0 heures

Blocs de compétences

  • Appréhender aisément l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015 pour une plus grande efficacité de mise en place d'une démarche qualité en vue d'une certification.

Sessions à venir : 

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur les prochaines sessions.

Programme de la formation

Appréhender aisément l'ensemble des exigences de la norme ISO 9001:2015 pour une plus grande efficacité de mise en place d'une démarche qualité en vue d'une certification.

  • 1. Comprendre les exigences relatives au contexte de l'entreprise (1ère ½ journée)

    - Identifier les enjeux internes et externes (influence des différents environnements (social, juridique, économique, technologique…)). - Intégrer l'impact des parties intéressées sur la capacité à satisfaire les clients. - Définir le champ d'application et la structuration du système de management de la qualité. - Activités pédagogiques : jeu et brainstorming

  • 2. Comprendre les exigences relatives au leadership (1ère ½ j.)

    - Comprendre Les "10 commandements" de l'engagement de la direction. - Définir la nécessité et la fonctionnalité d'une politique qualité. - Reconnaitre les rôles clés. - Activités pédagogiques : brainstorming et étude de cas.

  • 3. Comprendre les exigences relatives au fonctionnement d'un système de management de la qualité (2ème ½ j.)

    - Prévenir plutôt que guérir : aborder les risques et les opportunités. - Établir un plan d'évolution : définir les objectifs qualité et les moyens d'atteinte. - Activités pédagogiques : SWOT, AMDEC, tableau de bord

  • 4. Comprendre les exigences relatives aux éléments de support de la démarche qualité (2ème ½ j.)

    - Identifier les ressources, les compétences et les infrastructures. - Appréhender la notion de communication et de partage d'informations. - Adapter sa documentation qualité. - Activités pédagogiques : questionnement, brainstorming.

  • 5. Comprendre les exigences relatives aux activités "métier" (3ème ½ j.)

    - Planifier les activités. - Identifier, comprendre et réviser les exigences clients. - Encadrer la conception et le développement. - Encadrer les prestataires. - Appréhender l'efficacité des produits et services fournis. - Gérer les produits et services non conformes. - Activités pédagogiques : questionnement, étude de cas.

  • 6. Comprendre les exigences relatives à l'évaluation des performances de l'entreprise (4ème ½ j.)

    - Comprendre ce qui doit être surveillé et mesuré pour être analysé et évalué. - Envisager l'audit interne comme un outil de surveillance. - Faire le point de l'efficacité de la démarche qualité en revue de direction. - Activités pédagogiques : analyse des indicateurs qualité et des retours clients, brainstorming.

  • 7. Comprendre les exigences relatives à l'amélioration (4ème ½ j.)

    - Appréhender la gestion des non-conformités et des actions correctives. - Comprendre les exigences relatives à l'amélioration continue. - Activités pédagogiques : création d’une fiche d’amélioration (en brainstorming) et jeu de rôle

Documents

Statistiques & Indicateurs

Taux de satisfaction
100.0 %
Taux de Recommandation
100.0 %
Note de satisfaction19,83 / 20